Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026
Rihlatok (« nous ») est une agence de voyage locale basée à Marrakech, au Maroc. Cette page explique quelles données personnelles nous collectons sur rihlatok.com, pourquoi, et quels sont vos droits. Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour organiser votre voyage.
Responsable de vos données
Rihlatok, Marrakech, Maroc · E-mail : contact@rihlatok.com · WhatsApp : +212 611 362 632
Ce que nous collectons
- Demandes de réservation : les informations saisies dans le formulaire – nom, e-mail, numéro WhatsApp, date, nombre de personnes, hôtel ou riad pour la prise en charge, l'activité ou le transfert choisi, les options, le numéro de vol (facultatif) et la langue de contact souhaitée.
- Messages : ce que vous nous envoyez par WhatsApp ou par e-mail.
- Statistiques du site : des chiffres de visites anonymes (pages vues, pays, type d'appareil) via GoatCounter, qui n'utilise pas de cookies et ne vous identifie pas.
- Cookies publicitaires (uniquement si vous acceptez) : le Pixel Meta (Facebook / Instagram) mesure si nos publicités mènent à des visites et à des demandes de réservation.
Pourquoi nous les utilisons
- Pour répondre à votre demande, confirmer votre réservation, organiser la prise en charge et vous contacter avant et pendant votre voyage (mesures précontractuelles à votre demande et exécution du contrat).
- Pour comprendre l'utilisation du site et l'améliorer (notre intérêt légitime, avec des statistiques anonymes uniquement).
- Pour mesurer nos publicités, uniquement avec votre consentement. Vous pouvez refuser – le site fonctionne de la même façon.
Nous ne vendons jamais vos données et nous ne vous envoyons pas de newsletter sauf si vous le demandez.
Qui reçoit vos données
Nous utilisons quelques services de confiance pour faire fonctionner le site et traiter vos demandes :
- Hostinger – hébergement du site et notre messagerie (contact@rihlatok.com).
- Web3Forms – transmet le formulaire de réservation à notre boîte e-mail.
- Google (Gmail) – où nous lisons et répondons à nos e-mails.
- WhatsApp (Meta) – lorsque vous nous contactez ou que nous confirmons votre réservation par WhatsApp.
- Meta (Facebook / Instagram) – le Pixel Meta, uniquement si vous acceptez les cookies.
- GoatCounter – statistiques anonymes du site.
- Microsoft Clarity – uniquement si vous acceptez les cookies : enregistre l'utilisation des pages (clics, défilement) pour améliorer le site. Les champs des formulaires sont masqués.
Certains de ces prestataires sont situés hors du Maroc ou de l'Union européenne (par exemple aux États-Unis). Ils appliquent leurs propres garanties pour protéger les données personnelles. Nous communiquons aussi votre nom, votre lieu de prise en charge et votre téléphone au chauffeur ou au partenaire local qui assure votre excursion, uniquement pour l'organiser.
Durée de conservation
Nous conservons les demandes de réservation et les messages le temps nécessaire pour organiser votre voyage et répondre à vos questions ensuite, et plus longtemps uniquement lorsque la loi l'exige (par exemple pour la comptabilité). Ensuite, nous les supprimons.
Cookies et stockage local
Le site mémorise votre langue et votre choix de cookies dans votre navigateur (stockage local). Le Pixel Meta et Microsoft Clarity ne déposent des cookies qu'après un clic sur « Accepter ». Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le bouton ci-dessous ou en effaçant les données de votre navigateur.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, vous opposer à leur utilisation ou retirer votre consentement à tout moment. Écrivez simplement à contact@rihlatok.com et nous vous répondrons rapidement. Au Maroc, les données personnelles sont protégées par la loi 09-08, sous le contrôle de la CNDP ; les visiteurs de l'Union européenne bénéficient aussi des droits prévus par le RGPD et peuvent contacter leur autorité de protection des données.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette page si notre site ou nos services évoluent. La date en haut indique la dernière version.